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Einkaufen im Casino Shop

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Der Casino Shop bietet exklusive Geschenkideen für jede Gelegenheit.
Wählen Sie aus und bestellen Sie einfach, sicher und bequem von zu Hause aus. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Produkten, Bestellungen im Casino Shop.

Kontakt

Für alle Fragen zum Thema Bestellung, Versand, Lieferzeit, Lieferadresse kontaktieren Sie bitte das Casinos Austria Service Center:

Casinos Austria Service Center
1038 Wien,
Rennweg 44
Öffnet um 08:00
Kundenschalter Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00 bis 17:00

Produkte

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus den verschiedenen Kategorien aus: Casinos Gutscheine, Topseller oder Casino Collection.

Warenkorb

Im Warenkorb können Sie die Stückzahl verändern, weitere Produkte hinzufügen oder löschen oder die Bestellung ganz löschen. Sie sehen auch jederzeit, in welcher Phase des Einkaufs Sie sich befinden und können auch die AGB einsehen. Wenn Sie mit der Auswahl fertig sind, klicken Sie bitte nochmals auf "weiter".

Bestelldaten und Bestellung

Wann ist eine Bestellung vollständig abgeschlossen?

Wenn Sie eine Bestellbestätigung via E-Mail bekommen, können Sie sicher sein, dass Ihre Online Bestellung vollständig abgeschlossen wurde.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde - weil Sie z.B. kein Bestätigungs-Mail erhalten haben - kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@casinos.at oder per Telefon: +43 1 53440 50.

Sie haben irrtümlich eine falsche Liefer- und/oder Rechnungsadresse angegeben?

Es wurde versehentlich eine falsche Adresse angeführt?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon +43 1 534 40 50, damit wir diese noch korrigieren können, bevor die Bestellung zum Versand geht.

Rücktrittsrecht

Kann eine Bestellung storniert werden?

Es gelten, soweit gesetzlich anwendbar, die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn (14) Tage. Sie beginnt mit dem Tag des Eingangs der Lieferung beim Kunden. Es genügt, wenn Sie uns über Ihre Rücktrittserklärung innerhalb der Frist per Brief, Fax oder E-Mail an Casinos Austria AG, Rennweg 44, A-1038 Wien, Fax: +43 1 534 40 22222, E-Mail: service@casinos.at informieren.

Weitere Details dazu finden Sie unter Punkt 8. der AGB:

AGB Punkt 8: Rücktrittsrecht

Versand, Versandkosten und Gebühren

Welche Versandmöglichkeiten werden im Shop angeboten und welche Versandkosten werden dafür verrechnet?

Bearbeitungs- und Versandgebühren für die

a) Gutscheine zum Ausdrucken:
Pro Bestellung wird einmalig eine Bearbeitungsgebühr von 2,90 Euro verrechnet.

b) Gutschein-Hefte und Produkte per Postversand:
Pro Bestellung wird einmalig eine Bearbeitungs- und Versandgebühr von 3,90 Euro verrechnet.
Somit beträgt der Endpreis des 1. Gutscheins einer Bestellung jeweils um 3,90 Euro mehr, für jeden weiteren Gutschein einer Bestellung wird jeweils der entsprechende Gutschein-Preis verrechnet.

c) Misch-Versand (Casino Gutscheine zum Ausdrucken, Casino Gutschein-Hefte und Casino Collection Produkte per Postversand):
Wenn Sie einen Casino Gutschein zum Ausdrucken und zumindest ein Produkt aus der Casino Collection und/oder ein Gutschein-Heft bestellen, liegt Misch-Versand vor.
Pro Bestellung wird einmalig eine  Bearbeitungs- und Versandgebühr von 3,90 Euro verrechnet.

Versand-Partner:

Wir versenden per Post. Pro Bestellung wird pauschal eine Bearbeitungsgebühr und ein Versandkostenanteil verrechnet. Wenn Sie bei der Bestellung eine besondere Versandart auswählen, so werden diese Versandkosten ebenfalls verrechnet:

  • Bearbeitungs- und Versandgebühren pro Bestellung pauschal EUR 3,90
  • Spezialkurier, Expressdienst per EMS: EUR 8,90
  • Nachnahme (nur für Sendungen nach Österreich möglich): EUR 7,-

Fallen bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland zusätzliche Kosten an?

Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.

Weitere Informationen finden Sie auf:

Online-Zolltarifdatenbank TARIC der EU

Zahlung

Ab wann wird bei Bezahlung mit Kreditkarte das Kreditkartenkonto belastet?

Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Welche Zahlungsarten werden im Shop angeboten?

Der Shop bietet derzeit die Bezahlung per Visa, MasterCard, Sofort Überweisung und per Nachnahme* an.

*) Zahlung per Nachnahme ist für Sendungen innerhalb von Österreich möglich. Bitte beachten Sie dazu auch die Info über die Versandmöglichkeiten.

Bestätigung

Wann ist eine Bestellung vollständig abgeschlossen?

Wenn Sie eine Bestellbestätigung via E-Mail bekommen, können Sie sicher sein, dass Ihre Online Bestellung vollständig abgeschlossen wurde.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde - weil Sie z.B. kein Bestätigungs-Mail erhalten haben - kontaktieren Sie uns bitte unter service@casinos.at oder per Telefon: +43 1 534 40 50

Wurde die Bestellung abgeschlossen? Sie haben keine Bestätigungs-E-Mail empfangen?

Nach Abschluss Ihrer Online Bestellung, erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bei dieser E-Mail handelt es sich um ein HTML-Mail. Manche Unternehmensserver verweigern diese. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service@casinos.at oder
per Telefon: +43 1 534 40 50.

Lieferung

Wann wird die Bestellung zugestellt?

Ihre Bestellung wird noch am selben bzw. spätestens am folgenden Werktag versandt. Der Versand innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post dauert erfahrungsgemäß 2 bis 5 Werktage.

Die Österreichische Post gibt keine Garantie über Zustellfristen. Im Normalfall wird die Bestellung innerhalb einer Woche zugestellt, jedoch spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.

EMS-Bestellungen, die an Werktagen bis 14.00 Uhr bei uns eingehen, werden innerhalb Österreichs am nächsten Werktag zugestellt. In der Vorweihnachtszeit verdoppelt sich die EMS-Lieferzeit.

Die Bestellung wurde auch nach einer Woche noch nicht zugestellt?

EMS- und Nachnahmesendung müssen vom Empfänger entgegen genommen werden. Ist dies nicht der Fall, wird eine Postnachricht hinterlassen. Bitte überprüfen Sie, ob Sie diese Nachricht erhalten haben.

Sollte dies auch nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@casinos.at oder per Telefon: +43 1 534 40 50.

Die Lieferung ist unvollständig bzw. beinhaltet andere Produkte?

Bitte kontaktieren Sie uns unter service@casinos.at oder per Telefon +43 1 534 40 50, damit wir die notwendigen Schritte einleiten können.

Infos und Reservierung

Wo und wie erfolgt die Tisch- oder Hotel-Reservierung?

Für detaillierte Informationen zu den Produkten, Restaurants, Hotels und Reservierungen kontaktieren Sie bitte das Casinos Austria Service Center oder klicken Sie bitte auf Packages, Restaurants oder Hotels.

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